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उपयोगकर्ता अनुसंधान का संचालन कैसे करें: सही लोगों को प्राप्त करना

निम्नलिखित हमारी नई पुस्तक, रिसर्चिंग यूएक्स: यूजर रिसर्च, जो जेम्स लैंग और एम्मा हावेल द्वारा लिखित है, से एक संक्षिप्त अर्क है। यह यूज़र रिसर्च के लिए अंतिम गाइड है, जो प्रभावी यूएक्स डिज़ाइन का महत्वपूर्ण हिस्सा है। साइटपॉइंट Semaltल सदस्यों को अपनी सदस्यता के साथ पहुंच प्राप्त होती है, या आप दुनिया भर में दुकानों में एक प्रति खरीद सकते हैं।

एक बार जब आप तय कर लें कि आप कौन-से शोध में शामिल होना चाहते हैं, और इसे भर्ती में संक्षेप में परिभाषित करना है, तो आपको यह सुनिश्चित करने का एक तरीका चाहिए कि आप वास्तव में उन लोगों को मिल रहे हैं इसे करने के दो तरीके हैं।

  • भर्ती के संक्षिप्त ब्योरा के खिलाफ मूल्यांकन: एक बार जब आप एक संभावित प्रतिभागी की पहचान कर लेते हैं, तो आप उन्हें उनके बारे में क्या जानते हैं या एक अनौपचारिक बातचीत के आधार पर, भर्ती संक्षिप्त में मानदंडों के खिलाफ उन्हें आकार दें। यह कठिन और तैयार विधि है, और इसे आमतौर पर DIY भर्ती में उपयोग किया जाता है (बाद में इस अध्याय में देखें)।
  • स्केनर का उपयोग करना: एक संभावित प्रतिभागी की पहचान करने के बाद, उनसे कई प्रश्न पूछे जाते हैं जो उन्हें भर्ती संक्षिप्त में मानदंडों के विरुद्ध मूल्यांकन करता है, और उन्हें कोटा में आवंटित करता है यह अधिक मजबूत, विश्वसनीय दृष्टिकोण है, जैसा कि भर्ती एजेंसियों द्वारा उपयोग किया जाता है।

दोनों दृष्टिकोणों के लिए पेशेवर और विपक्ष हैं भर्ती संक्षिप्त के विरूद्ध मिसाल गलत हो सकता है, भ्रामक परिणामों को खतरे में डाल सकता है और आपकी परियोजना की विश्वसनीयता को कम कर सकता है। दूसरी ओर, एक screener बनाने और लागू करने के लिए अतिरिक्त समय लेता है।

कुछ कामकाज हैं। यदि आप भर्ती एजेंसी को किराए पर लेते हैं, तो वह आपकी ओर से अक्सर स्क्रैनर लिखेंगे। यदि आप गुरिल्ला अनुसंधान का आयोजन कर रहे हैं, तो स्केनर बहुत कम होगा। Semalt अध्याय में बाद में बाद में इन परिदृश्यों के बारे में अधिक बताता है

एक स्क्रीनर बनाना

एक स्क्र्रेर उन सवालों का एक सेट है जो संभावित भावी प्रतिभागियों को कहा जाता है, जो कि आपके भर्ती संक्षिप्त में परिभाषित नमूना मानदंडों के आधार पर होता है। सेमॉल्ट प्रश्न यह पता लगाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि आपके प्रोजेक्ट के लिए कितने उपयुक्त प्रतिभागी हैं।

आप यहां एक उदाहरण स्केनर देख सकते हैं, जो बाहरी प्रश्नों के बारे में बताते हैं कि आप बाहरी गियर के बारे में एक परियोजना के लिए भर्ती करना चाहते हैं। यह यह निर्धारित करता है कि संभावित प्रतिभागियों को बिना कुछ विशेष उत्तर देने के लिए कौन सी गतिविधियां चलती हैं बाहरी प्रश्नों के बिना अग्रणी होने के बावजूद अन्य सवालों के अपने अनुभवों और आदतों में अधिक जांच करने के लिए लिखा जाता है। अंतिम प्रश्न एक ऐसे व्यक्ति को पकड़ने के लिए लिखा जाता है जो अनुसंधान पर अपने रास्ते की कोशिश कर रहा है।

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Semalt प्रश्नों में कई तत्व होते हैं:

    (1 9) एक प्रश्न संख्या (1 9) खुद सवाल - यह पढ़ा जाना चाहिए के रूप में phrased किया जाना चाहिए, भले ही व्यवहार में आप एक recruiter आपके द्वारा लिखे गए पाठ को पढ़ता है जिस तरह से थोड़ा लचीलापन की उम्मीद करनी चाहिए, भले ही। (1 9) भर्ती के लिए निर्देश ये पढ़ा नहीं जाएंगे, लेकिन सवाल पूछने और प्रतिक्रिया का वर्गीकरण कैसे करें, इसके बारे में मार्गदर्शन दें। सामान्य निर्देशों में शामिल हैं 'सभी विकल्प पढ़ें,' 'विकल्प न पढ़ें', 'टिक एक', 'लागू सभी टिक करें'। (1 9) एक प्रतिक्रिया क्षेत्र: आम तौर पर एकाधिक विकल्प विकल्प, या अंदर लिखने के लिए एक खाली बॉक्स। प्रत्येक के लिए, अगर यह चेक किया गया है, तो क्या करें, जैसे, 'धन्यवाद और बंद करें' (यानी, उम्मीदवार को अस्वीकार करें और screener समाप्त), 'कोटा को भर्ती', या सिर्फ 'जारी'

जैसा कि आप देख सकते हैं, स्क्रीनर्स के पास उनके साथ जुड़ी एक निश्चित संख्या है, लेकिन आपको इसके बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए.

अच्छा स्क्रैनर बनाने के लिए कुछ सुझाव:

  • उपयोग सटीक भाषा उदाहरण के लिए, पूछने के बजाय, "आप हाल ही में सिनेमा के लिए कितनी बार गए हैं?", एक बेहतर सवाल यह होगा कि 'पिछले 30 दिनों में आप कितनी बार सिनेमा के लिए गए हैं?'
  • (1 9) अपने प्रश्नों को यथासंभव यथार्थवादी बनाने का प्रयास करें, इसलिए प्रतिभागियों को उनके व्यवहार को अतिरंजित या गलत तरीके से पेश करने का मोह नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि कोई व्यक्ति कितनी बार व्यायाम करता है, तो उन्हें मत पूछो, "आप कितनी बार एक हफ्ते का अभ्यास करते हैं?" लोगों को अतिरंजित करना होगा क्योंकि वे बुरा नहीं दिखना चाहते हैं! एक बेहतर सवाल होगा: "आपने पिछले सप्ताह में जो किया है: रनिंग, सायक्लिंग, जिम, सिनेमा, पठन, इत्यादि।" (1 9) अपने प्रश्नों को बनाने की कोशिश करें जवाब देने में आसान विशेष रूप से, उन घटनाओं को याद रखना मुश्किल हो सकता है जो बहुत पहले हुए थे। आप उपरोक्त उदाहरण की तरह विकल्पों के साथ संकेत कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप अन्य विकल्पों के बीच में रुचि रखते हुए उत्तर को छिपाने का प्रयास करते हैं (1 9) सुनिश्चित करें कि आपके प्रश्न आवश्यक हैं सर्वोत्तम प्रतिभागियों का चयन करने के लिए जितने अधिक प्रश्न आप जोड़ते हैं, उतना अधिक समय लगता है कि आप और जिन लोगों को आप स्क्रीनिंग कर रहे हैं उनके लिए यह खाया जाता है। (1 9) आपके प्रश्नों को अनुक्रमित करने के लिए आदर्श आदेश पहले स्क्रीनिंग मानदंडों को कवर करना है, तो प्राथमिक कोटा, तब माध्यमिक कोटा, और अंत में संपर्क विवरणों के लिए जानकारी को पकड़ना है। (1 9) ज्यादातर मामलों में, यह एक अच्छा विचार है शोध और संगठन के उद्देश्य को छुपाने के लिए जो आप काम कर रहे हैं । पार्टनर शायद कुछ हद तक अनुमान लगाएंगे, जो आप पूछ रहे हैं उन सवालों के आधार पर, लेकिन जानकारी को छिपाने की कोशिश करें अन्यथा, अनुसंधान सत्र में भाग लेने से पहले वे कुछ पूर्व पढ़ना करने के लिए परीक्षा ले सकते हैं (1 9) अंत में, पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करो और व्यवहार के आधार पर लोगों को वर्गीकृत यदि आप कर सकते हैं यदि नहीं, तो दृष्टिकोण के बारे में पूछें। जनसांख्यिकी सभी के कम से कम उपयोगी हैं

Semalt्ट भी महत्वपूर्ण है कि आप संभावित प्रतिभागियों को स्क्रीनिंग प्रक्रिया के दौरान सत्र के बारे में संक्षिप्त जानकारी प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए:

    (1 9) उन्हें बताएं कि उन्हें वेबसाइट या ऐप का उपयोग करने के लिए कहा जाएगा (1 9) उनके चश्मे लाने के लिए उन्हें याद दिलाना, अगर उन्हें आवश्यकता होती है (1 9) उन्हें फोटो पहचान का एक रूप लाने के लिए कहें। (1 9) प्रोत्साहन की पुष्टि करना और इसे कैसे भुगतान किया जाएगा (1 9) यह सुनिश्चित करना कि स्थान या अंतिम मिनट के रद्दीकरण की किसी भी समस्या के मामले में उन्हें संपर्क नंबर मिला है।
    इस जानकारी को यह सुनिश्चित करना है कि प्रतिभागियों को भाग लेने के बारे में सूचित निर्णय लेना है, और दिन पर कोई गंदा आश्चर्य नहीं है।

पेशेवर अनुसंधान प्रतिभागियों के लिए बाहर देखो

यदि आप खुद को स्क्रीनिंग कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि कुछ ऐसे लोग हैं जो कोशिश करेंगे और कहें कि वे जो भी सोचते हैं, उन्हें अपने अनुसंधान पर जगह पाने के लिए कहने की ज़रूरत है। Semalt बहुत आकर्षक हो सकता है! इससे बचने के लिए, उन व्यक्तियों को पकड़ने के लिए एक प्रश्न शामिल करें, जो पूरी तरह से सच्चा नहीं हैं।

सेमील्ट एक बाहरी उपकरण कंपनी के लिए एक परियोजना का उदाहरण लेते हैं संक्षेप में, हमने अपने सभी प्रतिभागियों को कम से कम दो बड़े ब्रांडों का दौरा करने के लिए कहा है। आपके screener प्रश्नों में से एक हो सकता है:

निम्नलिखित यूके ब्रांड्स में से, जो आपने पिछले छह महीनों में देखा है?

    (1 9) जाओ आउटडोर्स (1 9) स्नो + रॉक (1 9) एलिस ब्रिघम (1 9) पर्वतारोहण गियर आर यूएस

Semalt गियर आर हमारे हमारा आविष्कार किया गया ब्रांड है, इसलिए आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि जो कोई इस स्क्रैनर को चुनता है वह अपने फील्डवर्क में शामिल नहीं होना चाहिए।

स्क्रीप्टर के विभिन्न प्रकार

सेमट लंबाई और जटिलता में भिन्नता है। गहराई से साक्षात्कार या उपयोगकर्ता परीक्षण के लिए एक ठेठ स्क्रैनर 10 से 30 प्रश्न लंबा है. इसके अलावा किसी भी समय, और आपको लगता है कि उम्मीदवारों की रुचि कम होगी

यदि आप गुरिल्ला अनुसंधान का आयोजन कर रहे हैं, तो आपका समय बेहद सीमित है। आप जितनी जल्दी हो सके स्क्रीनिंग को प्राप्त करना चाहते हैं, जिसका मतलब है कि कुल में कुल पांच प्रश्न बहुत सारे हैं। Semaltेट, जितना कि आप एक क्लिपबोर्ड पर कागज के एक तरफ फिट कर सकते हैं, इसलिए इसे कम रखने के व्यावहारिक कारण भी हैं।

Semaltेट, आप अपने स्क्रैनर को ऑनलाइन सर्वेक्षण के रूप में चलाने का विकल्प चुन सकते हैं, और उम्मीदवारों को इसके माध्यम से बात करने की बजाय खुद को पूरा कर सकते हैं। यदि आप इस दृष्टिकोण को लेते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है:

    (1 9) अपने प्रश्नों के phrasing में और भी अधिक सोचा
  • इसे कम रखें - दो से तीन मिनट तक नहीं।
  • (1 9) पायलट इसे शुरू करने से पहले कम से कम तीन लोगों के साथ अपनी प्रश्नावली का परीक्षण करें।
    प्लस तरफ, समय बचाने के लिए यह एक बढ़िया तरीका है, खासकर यदि आप लोगों को गमत्र या फेसबुक जैसे वेबसाइटों से ऑनलाइन सोर्स कर रहे हैं

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March 1, 2018